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PREGUNTAS FRECUENTES
ENVÍOS Y ENTREGAS
¿Cuánto tarda un pedido?
Los envíos realizados en península tardarán entre 24-48h pudiendo demorarse dependiendo de la ciudad. En cuanto a pedidos para las islas pueden retrasarse dependiendo de las aduanas y situaciones ajenas a Role. En cuanto a los envíos internacionales el tiempo dependerá del país y de la agencia de transporte correspondiente.
¿Cómo puedo localizar mi pedido?
Si tu pedido ha sobrepasado el plazo de entrega escribanos al email orders@admyreclo.com indicando en el asunto tú numero de pedido y en el cuerpo de mensaje una breve explicación de la incidencia para que el departamento de logística pueda darte respuesta con la mayor brevedad posible.
PREGUNTAS FRECUENTES
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
¿Cómo puedo hacer una devolución?
Para realizar una devolución:
Los productos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
Los productos deben estar sin usar y sin lavar con todas las etiquetas aún pegadas.
La ropa interior y el traje de baño no se pueden devolver.
Solo ofrecemos reembolsos en el método de pago original utilizado para realizar el pedido.
Los pedidos realizados por separado no se pueden devolver como uno. ¡Combinar pedidos retrasará el proceso de reembolso!
*La primera devolución es gratuita (solo dentro de la Península) exceptuando la época de Black Friday, donde ninguna devolución será gratuita. El resto de devoluciones deberán asumir los costes.
*Para realizar una devolución haz clic aquí o escríbenos al correo orders@admyreclo.com o directamente por la página de contacto indicando el motivo de tu consulta.
Todavía no he recibido mi reembolso
Todavía estás esperando tu reembolso, ¿verdad? ¡Sabemos que esto puede ser molesto! Dependiendo del servicio de mensajería y el país con el que devuelve su(s) artículo(s), nuestro equipo de devoluciones puede tardar hasta 21 DÍAS LABORABLES (excluyendo fines de semana y días festivos).
Si su devolución se marca como entregada, siéntese, nuestro equipo de devoluciones se pondrá en contacto por correo electrónico una vez que la devolución haya sido procesada para confirmar su reembolso. Pero si necesita ponerse en contacto con Atención al cliente sobre su devolución, incluya en su mensaje: 1. Comprobante de envío (como un recibo) 2. El número de seguimiento 3. Su número de pedido. ¡Luego nos comunicaremos con usted tan pronto como podamos!.
Quiero cambiar mi pedido
No podemos realizar ningún cambio en su pedido una vez que presiona el botón "realizar pedido", esto incluye lo siguiente:
Cambiar el artículo o el tamaño
Dirección de entrega / facturación
Agregar artículos a su pedido
Método de envío
* SI ENTREGAS UNA DIRECCIÓN INCORRECTA AL PAGAR, NO SOMOS RESPONSABLES SI EL PEDIDO SE PIERDE. NO SOMOS RESPONSABLES DE REEMBOLSAR / REEMPLAZAR ESTE PEDIDO.
He recibido un artículo incorrecto
En el improbable caso de que haya recibido el artículo incorrecto, contáctenos en orders@admyreclo.com de inmediato con la siguiente información para asegurarse de que podamos resolverlo de manera rápida y eficiente:
Su número de orden
El nombre del artículo que no recibió.
El nombre del artículo que recibió en su lugar.
Una fotografía clara del artículo que ha recibido, incluido el logotipo.
Una vez que hayamos recibido la información anterior, nuestro equipo de Atención al Cliente lo resolverá lo antes posible.
He recibido un artículo defectuoso
Lamentamos que haya recibido un artículo defectuoso. Por favor envíenos la siguiente información:
Su número de orden
Nombre del articulo
Fotos que muestren:
El defecto lo más claramente posible
Foto de cuerpo entero del artículo
El logotipo y la etiqueta de Admyre
No se preocupe por enviarnos su artículo defectuoso, solo guárdelo hasta que contacte con nosotros.
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MÉTODOS DE PAGO
¿Qué métodos de pago son aceptados?
En Admyre solo aceptamos los pagos por tarjeta bancaria o Paypal, no trabajamos con pagos contra reembolso ni transferencias bancarias.
¿Qué es klarna?
Para más información sobre nuestro método de pago a plazos consulte toda la información aquí.
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AFILIADOS
¿Cómo puedo ser embajadora?
Realmente no tenemos criterios establecidos cuando elegimos a nuestros embajadores, ya que todos nuestros embajadores son únicos. El único consejo que podemos ofrecer es identificar qué les hace únicos y cómo esa naturaleza o habilidad única puede inspirar a otros a convertirse en versiones más grandes de sí mismos.
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